Stroom uitgevallen. Wat nu?
Stroom uitgevallen, wat te doen? Rustig blijven en eerst veilig worden. Daarna loop je de stappen hieronder af.
Veiligheid eerst.
Ruik je brand, zie je rook of een zwarte plek bij een stopcontact, of staat er water bij de meterkast? Raak niets aan, ga naar buiten bij rook en bel 112.
Stap voor stap.
- 02
Kijk of de buren ook stroom hebben
Zijn bij de buren de lichten ook uit, dan ligt het aan het net. Dan kunnen wij niets doen en bel je de netbeheerder via 0800-9009.
- 03
Kijk in de meterkast
Zoek de aardlekschakelaar. Dat is de schakelaar met een testknop. Staat hij omlaag, of staat een groep omlaag? Droge handen, droge vloer.
- 04
Zet de stroom stap voor stap terug
Haal de stekkers uit de apparaten die op de groep zitten. Zet de aardlekschakelaar omhoog. Zet dan de groepen één voor één weer aan. Valt er één uit, dan zit het probleem bij die groep.
Gas? Ruik je gas? Bel dan niet ons. Ga naar buiten, laat de deur open en bel 0800-9009. Bij gevaar bel je 112.
Bellen of wachten?
Drie vragen. Na een halve minuut weet je wie je moet bellen: 112, de netbeheerder of ons.
- Vraag 1 van 3
Ruik je brand, zie je rook of staat er water bij de stopcontacten of de meterkast?
Ook een warm of zwart stopcontact telt.
Ja: bel eerst 112. Nee: ga door naar de volgende vraag.
- Vraag 2 van 3
Hebben de buren ook geen stroom?
Loop even naar buiten of kijk of de straat verlicht is.
Ja: bel de netbeheerder. Nee: ga door naar de volgende vraag.
- Vraag 3 van 3
Valt de aardlekschakelaar of dezelfde groep na het terugzetten direct weer uit?
Zet eerst alle stekkers van die groep los en probeer het dan nog eens.
Ja: bel ons nu. Nee: plan een afspraak.
Bel eerst 112
Bij rook, brandlucht of water bij de elektra gaat veiligheid voor. Raak niets aan, ga naar buiten en bel 112. Daarna bel je ons.
Daarna bel je ons: 0348 000 000
Bel de netbeheerder
Als de buren ook geen stroom hebben, ligt het aan het net. Bel 0800-9009. Dat is het landelijke storingsnummer voor stroom en gas. Wij kunnen niets aan het net doen.
Bel ons nu
Dit wil je niet laten wachten. Laat de groep uit en bel. Je hoort meteen wanneer er iemand kan komen.
Plan een afspraak
De stroom doet het weer. Valt er vaker iets uit, laat het dan nakijken. Vraag een afspraak aan en stuur een foto van je groepenkast mee.